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*** （1）質(zhì)保期內(nèi)服務(wù) 1) 質(zhì)保期為自采購(gòu)人、投標(biāo)人雙方在軟件交付后，質(zhì)保期為2年。 2) 質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人免費(fèi)提供長(zhǎng)期電話、傳真及E-mail支持，提供7天×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)支持，對(duì)于不能通過(guò)電話及E-mail方式解決的問(wèn)題可現(xiàn)場(chǎng)支持，投標(biāo)人工作人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)（不超過(guò)1個(gè)工作日）派工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決，此間賣(mài)方技術(shù)人員的食、宿和交通費(fèi)用由賣(mài)方負(fù)責(zé)。 3) 質(zhì)保期內(nèi)，如果采購(gòu)人提出項(xiàng)目修改需求，開(kāi)發(fā)量較?。ɡ塾?jì)不能高于2人/日），投標(biāo)人不收取費(fèi)用，如超過(guò)可按照雙方協(xié)商來(lái)定。 （2）質(zhì)保期外服務(wù) 1) 質(zhì)保期外，投標(biāo)人承諾免費(fèi)提供長(zhǎng)期電話、傳真及E-mail支持。 2) 質(zhì)保期外，若在使用中遇到的重大問(wèn)題，投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供咨詢解決方案或者提供有償服務(wù)。按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)***