***關于揚州市12345熱線外包服務項目的單一來源公示    

***擬就揚州市12345熱線外包服務項目進行單一來源方式采購，現(xiàn)進行公示。    

一、項目信息    

1.采購人:***    

2.項目名稱:揚州市12345熱線外包服務    

3.擬采購的貨物或服務的說明:揚州市12345熱線提供7×24小時全天候人工服務，已成為受理群眾訴求的重要渠道，需進一步提升熱線服務水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。    

4.擬采購的貨物或服務的預算金額:765.6 萬元    

5.采用單一來源采購方式的原因及說明:平臺建設內(nèi)容復雜。12345成員單位多達100余家，先后承接政務總機、12388、12350等多個平臺外包服務；與市域社會治理現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)、市紀委污染防治監(jiān)管平臺等多個平臺對接。外包服務需要延續(xù)性。熱線整合任務重，話務人員培訓內(nèi)容和時間長。系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性要求高。業(yè)內(nèi)其他呼叫中心暫不能替代現(xiàn)有專利技術。    

二、擬定供應商信息    

1.名稱:中國電信股份有限公司揚州分公司    

2.地址:揚州市維揚路107號    

三、公示期限    

2021年12月3日  至2021年12月10日    

四、其他補充事宜:    

五、聯(lián)系方式    

1.采購人    

聯(lián)系人:陳群仰    

聯(lián)系地址:揚州市文昌東路9號    

聯(lián)系電話:***    

2.財政部門    

聯(lián)系人:　　孫龍洲  　　　　　　　　    

聯(lián)系地址:　　揚州市楊子江北路471號　    

聯(lián)系電話:　　***       　　    

3.采購代理機構(gòu)    

聯(lián)系人:張自美    

聯(lián)系地址:揚州市文昌東路9號廣陵新城市民中心1號樓5樓  1518室    

聯(lián)系電話:***    

六、附件    

1、專業(yè)人員論證意見（格式見附件）    

2、采購需求    

附件:
1 . 專家論證意見.rar
2 . 項目需求.docx