詢比公告

　　本詢比項(xiàng)目為******云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)***HBXT-2025-10520），采購(gòu)人為***，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為***。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

　　1.?項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

　　1.1?項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為******云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)算規(guī)模***.00不含稅，稅率6%）。

　　1.2?采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

　　1.2.1?采購(gòu)內(nèi)容：主要內(nèi)容為提供7*24小時(shí)全天候接聽人民銀行、應(yīng)急管理局、***市醫(yī)療保障局等單位***，***市民通過(guò)撥打熱線電話提出的各類咨詢、建議、訴求等熱線處理人工服務(wù)。

　　1.2.2?分包（標(biāo)包）劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

　　1.2.3?成交人數(shù)量：1個(gè)。

　　1.2.4?★服務(wù)期：自合同簽訂之日起一年。

　　1.2.5?★服務(wù)地點(diǎn)/交付地點(diǎn)：***省***市采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

　　本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

　　1.3?★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)***nt>響應(yīng)限價(jià)***為不含稅***.00，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)***/font>響應(yīng)限價(jià)***nt>響應(yīng)將被否決。

　　2.?★供應(yīng)商資格要求?

　　2.1?供應(yīng)商基本資格要求：

　　（1）?供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。

　　（2）?供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

　　（3）?法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

　　（4）?供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。

　　（5）?本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

　　2.2?供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

　　（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

　　（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

　　（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

　　（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

　　（5）在最近三年內(nèi)（自2022年***月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

　　（6）在最近五年內(nèi)（自2020年***月01日起）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（7）在最近五年內(nèi)（自2020年***月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

　　（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

　　（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

　　（11）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

　　（12）為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

　　（13）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

　　（14）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

　　（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

　　（16）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

　　（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

　　2.3?業(yè)績(jī)要求：

　　供應(yīng)商須具備2022年***月0***日至詢比文件開始獲取時(shí)間的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)類型：話務(wù)類）。業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（、金額***章頁(yè)），如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料。單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。資料不全、評(píng)審委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。

　　2.4?資質(zhì)要求：

　　供應(yīng)商需具備有效的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（業(yè)務(wù)種類包含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

　　2.5?人員要求：

　　常配坐席18個(gè)，坐席人員不少于18人，并且提供服務(wù)人員名單、身份證復(fù)印件及其有效勞動(dòng)合同復(fù)印件（或近三個(gè)月社保證明材料）并提供承諾函，承諾提供的人員服務(wù)本項(xiàng)目。

　　2.6?財(cái)務(wù)要求：

　　供應(yīng)商能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）

　　2.7?法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

　　3.?資格審查方法

　　本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

　　4.?詢比文件的獲取

　　4.1詢比文件獲取時(shí)間：?******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分?。

　　4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

　　4.3 獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

　　5.?響應(yīng)文件的提交

　　5.1?響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***（即響應(yīng)截止時(shí)間***）：?******月***日***時(shí)***分。

　　5.2?電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

　　5.3?本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

　　6.?樣品的遞交

　　6.1?樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及。

　　7.?供應(yīng)商注冊(cè)

　　7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

　　未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

　　7.2 CA證書辦理

　　參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

　　7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

　　服務(wù)熱線：*** /***

　　服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

　　ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

　　8.?發(fā)布公告的媒介

　　本詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

　　9.?聯(lián)系及異議接收方式

　　9.1聯(lián)系方式

　　采購(gòu)?人：***

　　地 ???址：***省***市***區(qū)***路特1號(hào)

　　采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：***

　　地 ???址：***省***市***區(qū)***路10號(hào)

　　郵 ???編：430010?

　　聯(lián)系人：汪雨琪、胡緒納、盧婧

　　電 ???話：***142

　　電子郵件：wangyq.gyl@chinaccs.cn

　　戶????名：***

　　開戶銀行：中國(guó)工商銀行***市***區(qū)支行

　　聯(lián)行號(hào)：***0038

　　賬號(hào)：***

　　9.2異議接收方式

　　登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

　　采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：***

　　******月05日