寧波市公共自行車服務發(fā)展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務服務項目單源采購論證公示

發(fā)布時間： 2025-02-12

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***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務服務項目單源采購論證公示上傳時間：2025-02-12... ***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務服務項目單源采購論證公示一、采購人、采購項目名稱***：采購人：*** 采購項目名稱：***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務服務項目采購內(nèi)容：***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務服務二、擬采購項目的說明： ***運維服務。為保障九個虛擬呼叫中心座席的租用服務，我司現(xiàn)有13門座機（包含熱線平臺專線）的日常使用產(chǎn)生的月基本費、廣域虛擬網(wǎng)月租費、語音通信費和綜合信息服務費等業(yè)務服務，***購買系統(tǒng)的維護服務，維護服務期限為三年。三、采用單源采購方式的原因及相關說明： (一)***（以下簡稱“寧波電信”）開發(fā)建設，并提供7*24小時的系統(tǒng)平臺的軟硬件運維服務保障，寧波電信多年來提供了優(yōu)質的服務保障，***無該系統(tǒng)平臺的知識產(chǎn)權，無法提供運維服務。本項目具體實施交付單位***:維護服務主要也是寧波電信的技術工程師來運維，為保證呼叫中心系統(tǒng)運行的可靠性、穩(wěn)定性及一致性，建議采用單源方式進行采購。 (二)***與寧波電信多年良好合作中，***的熱線系統(tǒng)和業(yè)務情況比較熟悉，為保證人力資源信息系統(tǒng)的安全性和保密性，不建議再重新找供應商。綜上所述，本項目推薦采取單源采購方式采購，***為服務提供方。四、擬定的唯一供應商名稱、地址：供應商名稱：*** 地址：***省***市***區(qū)***路96號五、專業(yè)人員對相關供應商具有唯一性的具體論證意見：序號專家姓名工作單位職稱 1 楊柏鐘 *** 高級 2 李秀彬 *** 高級 3 許堅剛鎮(zhèn)海廣播電視臺高級專家論證意見： 1.本項目原由寧波電信開發(fā)建設，安全保障及運維服務，業(yè)務熟悉、服務優(yōu)良，考慮到人力資源信息系統(tǒng)的安全性、保密性及呼叫中心運行的可靠性、穩(wěn)定性、一致性，建議由寧波電信單源采購。 2.經(jīng)過論證，***自2013***提供的呼叫中心坐席及電話服務，雙方合作較順暢，且對供應商的服務態(tài)度和安全保密工作表示肯定，出于以上原因，擬采用單源方式采購。 3.呼叫中心系統(tǒng)由中國電信開發(fā)建設，且一直寧波電信擔供運維服務，且長期合作順利。為保證呼叫中心系統(tǒng)運行的可靠性、穩(wěn)定性及一致性，建議采用單源方式進行采購，推薦中國電信繼續(xù)為服務提供方。六、公示期限： ******月***日至******月***日七、其他補充事宜：公示期間，供應商若有異議，在公示期間內(nèi)與采購人（代理單位）或監(jiān)管部門聯(lián)系，并提供相應的書面材料。八、聯(lián)系方式：采購人：*** 地　　址：***市***區(qū)***路15號二層聯(lián) 系人：戴柳燕電　　話：*** 傳　　真：/ 電子郵件：/ 采購代理機構：*** 地　　址：***市***區(qū)環(huán)***路西段207弄19號世茂茂悅商業(yè)中心***樓八樓聯(lián) 系人：陳洋、應嘉奕、夏偉立、嚴鋒電　　話：*** 傳　　真：/ 電子郵件：nbitc@126.com 九、附件：專業(yè)人員論證意見表（詳見附件）專業(yè)人員論證意見表.pdf 返回

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