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評審項(xiàng)目

分值

評審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

備注

技術(shù)分

（***分）

服務(wù)能力響應(yīng)（***分）

1、運(yùn)維修復(fù)時間承諾：以下8項(xiàng)完全響應(yīng)，得8分，少一項(xiàng)扣1分。

（1）接報修通知，維修監(jiān)控前端繼電器、電源及電源開關(guān)、防雷器、各種電池、水晶頭、轉(zhuǎn)換器等故障，***應(yīng)立即響應(yīng)并于24小時內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在12小時內(nèi)完成修復(fù)。

（2）接報修通知，維修監(jiān)控前端電纜線、網(wǎng)線等故障，中標(biāo)運(yùn)維公司響應(yīng)后24小時內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在12小時內(nèi)完成修復(fù)。

（3）接報修通知，故障維修涉及基礎(chǔ)開挖、窨井沏筑、埋設(shè)各種管***道路施工的，故障三日內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在24小時內(nèi)完成修復(fù)。

（4）涉電維修工作遇到雨、雪等惡劣天氣時，可視情況適當(dāng)后延。后延時間***應(yīng)與***協(xié)商，由***根據(jù)實(shí)際情況作出決定。

（5）因第三方設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、供電等不可預(yù)見因素造成前端離線、設(shè)備損壞、線路破壞等）發(fā)生故障，運(yùn)維公司有義務(wù)及時跟進(jìn)、督促第三方進(jìn)行維修進(jìn)度，并將維修進(jìn)度向***反饋，待第三方設(shè)施故障消除后按上述規(guī)定執(zhí)行。

（6）攝像機(jī)、服務(wù)器等主要硬件老化、損壞無法正常修復(fù)時，應(yīng)及時書面向***提出申請，經(jīng)***確認(rèn)后進(jìn)行設(shè)備更換。***在設(shè)備到貨后24小時內(nèi)要完成修復(fù)。

（7）***路施***路面臨時修補(bǔ)導(dǎo)致天網(wǎng)監(jiān)控?fù)p壞或需要遷移的，運(yùn)維公司應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)完成修復(fù)和遷移工作，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控應(yīng)于24小時內(nèi)恢復(fù)。

（8）天網(wǎng)設(shè)施因***道路交通事故而損壞，***應(yīng)于24小時內(nèi)完成修復(fù)，如若涉及基礎(chǔ)開挖、窨井沏筑、埋設(shè)管件等施工的，故障應(yīng)于3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況運(yùn)維公司與***協(xié)商，可視情況適當(dāng)后延。

2、為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，投標(biāo)人或其服務(wù)機(jī)構(gòu)***2輛，需要提供車輛行駛證，如果車輛為租賃，需要提供租賃合同。在服務(wù)速度上，投標(biāo)人需承諾在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，在1小時內(nèi)響應(yīng)，電話響應(yīng)在0.5小時內(nèi)，得***分。

?

維保服務(wù)方案

（***分）

1、系統(tǒng)巡檢方案（***分）

巡檢方案內(nèi)容滿足招標(biāo)需求，并結(jié)合各系統(tǒng)特點(diǎn)制定巡檢周期、巡檢內(nèi)容、巡檢總結(jié)等，由評委會進(jìn)行綜合評分：

1）巡檢方案（***分）

（1）方案內(nèi)容完整詳盡的，得***分；

（2）方案內(nèi)容較為完整、較為詳細(xì)的，得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）未提供不得分。

2）巡檢周期（***分）

（1）巡查檢周期小于采購需求的，得***分；

（2）巡檢周期符合要求的，得***分；

（3）巡檢周期不符合要求的不得分。

2、故障處理流程方案（***分）

（1）依據(jù)采購需求及工作內(nèi)容提供詳細(xì)的故障處理流程方案，提供的得***分；

（2）方案中流程能與系統(tǒng)相匹配的、解決方案合理的得***分；

（3）各系統(tǒng)運(yùn)維及維保方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供的不得分

3、系統(tǒng)日常運(yùn)維及保障方案（***分）

提供日常運(yùn)維及保障方案，由評標(biāo)委員會依據(jù)該方案內(nèi)容，從完整性、可行性、合理性等方面進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）方案完整、合理的得***分，

（2）方案較為合理、較為完整的得***分，

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分。

4、提供故障應(yīng)急方案（***分）

提供7*24小時值守服務(wù)，由評標(biāo)委員會依據(jù)該方案內(nèi)容，從完整性、可行性、合理性等方面進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）方案完整、合理的得***分；

（2）方案較為合理、較為完整的得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分

5、備品備件的準(zhǔn)備情況（***分）

滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供符合招標(biāo)文件***10個日歷日內(nèi)完成備品備件的采購工作，由評委會進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供符合招標(biāo)文件***10個日歷日內(nèi)完成備品備件的采購工作的得***分；

（2）基本滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供基本符合招標(biāo)文件******分；

（3）備品備件的準(zhǔn)備情況有待提升的得***分；

（4）未提供或未承諾的不得分。

?

履約能力要求

（***分）

1、投標(biāo)人同時具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)證機(jī)構(gòu)***、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的，得滿分 ***分，每缺一個認(rèn)證扣 ***分，分?jǐn)?shù)扣完為止。

2、投標(biāo)人具有 ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書二級及以上的得***分，其他的不得分。

3、投標(biāo)人具有中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心（原中國信息安全認(rèn)證中心）頒發(fā)的有效的信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)一級資質(zhì)的，得 ***分，其他的得不得分。

注：序號1 以投標(biāo)文件中提供的有效證書和全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺官網(wǎng)證書信息查詢截圖為評審依據(jù)。序號 2 和序號 3 以投標(biāo)文件中提供的有效證書為評審依據(jù)。

4、投標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備內(nèi)場運(yùn)維工程師2名，工程師具備以下資質(zhì)的每提供一個得1分，最多得8分。注冊信息安全工程師(CISP)（須為中國信息安全測評中心頒發(fā)）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等軟考中級以上證書（須為人社部頒發(fā)）。同一人可提供多項(xiàng)證書，相同證書不累計加分。

5、投標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備前端點(diǎn)位運(yùn)維人員4人，要求人員具有計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、安防工程師等專業(yè)中級以上證書，每提供一個證書得***分，同一人員具有多個證書的不累計得分，做高得***分。

6、書面承諾運(yùn)維期內(nèi)至少派駐2名內(nèi)場運(yùn)維工程師常駐采購方***樓從事運(yùn)維工作，每周駐點(diǎn)時間不少于六天，每天工作時長不低于8小時。提供滿足條件的書面承諾函得***分。

（備注：以上第4項(xiàng)、第5項(xiàng)人員提供加蓋投標(biāo)單位***6個月社保證明復(fù)印件、大學(xué)畢業(yè)證書復(fù)印件、工程師職稱等證書復(fù)印件，簽合同時原件備查）

?

商務(wù)分

（***分）

提供服務(wù)的人員為小微企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。的價***font>??/% 的扣除，用扣除后的價***。

價***滿足本文件要求且在預(yù)算范圍內(nèi)的投標(biāo)人的總報價***格為評標(biāo)基準(zhǔn)價***；其他投標(biāo)人的價***照下列公式計算：

投標(biāo)報價***標(biāo)基準(zhǔn)價***t>/投標(biāo)報價***分分值（取小數(shù)點(diǎn)后兩位）。

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評審項(xiàng)目

分值

評審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

備注

技術(shù)分

（***分）

服務(wù)能力響應(yīng)（***分）

1、運(yùn)維修復(fù)時間承諾：以下8項(xiàng)完全響應(yīng)，得8分，少一項(xiàng)扣1分。

（1）接報修通知，維修監(jiān)控前端繼電器、電源及電源開關(guān)、防雷器、各種電池、水晶頭、轉(zhuǎn)換器等故障，***應(yīng)立即響應(yīng)并于24小時內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在12小時內(nèi)完成修復(fù)。

（2）接報修通知，維修監(jiān)控前端電纜線、網(wǎng)線等故障，中標(biāo)運(yùn)維公司響應(yīng)后24小時內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在12小時內(nèi)完成修復(fù)。

（3）接報修通知，故障維修涉及基礎(chǔ)開挖、窨井沏筑、埋設(shè)各種管***道路施工的，故障三日內(nèi)修復(fù)，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控在24小時內(nèi)完成修復(fù)。

（4）涉電維修工作遇到雨、雪等惡劣天氣時，可視情況適當(dāng)后延。后延時間***應(yīng)與***協(xié)商，由***根據(jù)實(shí)際情況作出決定。

（5）因第三方設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、供電等不可預(yù)見因素造成前端離線、設(shè)備損壞、線路破壞等）發(fā)生故障，運(yùn)維公司有義務(wù)及時跟進(jìn)、督促第三方進(jìn)行維修進(jìn)度，并將維修進(jìn)度向***反饋，待第三方設(shè)施故障消除后按上述規(guī)定執(zhí)行。

（6）攝像機(jī)、服務(wù)器等主要硬件老化、損壞無法正常修復(fù)時，應(yīng)及時書面向***提出申請，經(jīng)***確認(rèn)后進(jìn)行設(shè)備更換。***在設(shè)備到貨后24小時內(nèi)要完成修復(fù)。

（7）***路施***路面臨時修補(bǔ)導(dǎo)致天網(wǎng)監(jiān)控?fù)p壞或需要遷移的，運(yùn)維公司應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)完成修復(fù)和遷移工作，重點(diǎn)***區(qū)監(jiān)控應(yīng)于24小時內(nèi)恢復(fù)。

（8）天網(wǎng)設(shè)施因***道路交通事故而損壞，***應(yīng)于24小時內(nèi)完成修復(fù)，如若涉及基礎(chǔ)開挖、窨井沏筑、埋設(shè)管件等施工的，故障應(yīng)于3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況運(yùn)維公司與***協(xié)商，可視情況適當(dāng)后延。

2、為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，投標(biāo)人或其服務(wù)機(jī)構(gòu)***2輛，需要提供車輛行駛證，如果車輛為租賃，需要提供租賃合同。在服務(wù)速度上，投標(biāo)人需承諾在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，在1小時內(nèi)響應(yīng)，電話響應(yīng)在0.5小時內(nèi)，得***分。

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維保服務(wù)方案

（***分）

1、系統(tǒng)巡檢方案（***分）

巡檢方案內(nèi)容滿足招標(biāo)需求，并結(jié)合各系統(tǒng)特點(diǎn)制定巡檢周期、巡檢內(nèi)容、巡檢總結(jié)等，由評委會進(jìn)行綜合評分：

1）巡檢方案（***分）

（1）方案內(nèi)容完整詳盡的，得***分；

（2）方案內(nèi)容較為完整、較為詳細(xì)的，得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）未提供不得分。

2）巡檢周期（***分）

（1）巡查檢周期小于采購需求的，得***分；

（2）巡檢周期符合要求的，得***分；

（3）巡檢周期不符合要求的不得分。

2、故障處理流程方案（***分）

（1）依據(jù)采購需求及工作內(nèi)容提供詳細(xì)的故障處理流程方案，提供的得***分；

（2）方案中流程能與系統(tǒng)相匹配的、解決方案合理的得***分；

（3）各系統(tǒng)運(yùn)維及維保方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供的不得分

3、系統(tǒng)日常運(yùn)維及保障方案（***分）

提供日常運(yùn)維及保障方案，由評標(biāo)委員會依據(jù)該方案內(nèi)容，從完整性、可行性、合理性等方面進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）方案完整、合理的得***分，

（2）方案較為合理、較為完整的得***分，

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分。

4、提供故障應(yīng)急方案（***分）

提供7*24小時值守服務(wù)，由評標(biāo)委員會依據(jù)該方案內(nèi)容，從完整性、可行性、合理性等方面進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）方案完整、合理的得***分；

（2）方案較為合理、較為完整的得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分

5、備品備件的準(zhǔn)備情況（***分）

滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供符合招標(biāo)文件***10個日歷日內(nèi)完成備品備件的采購工作，由評委會進(jìn)行綜合評價***nt>

（1）滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供符合招標(biāo)文件***10個日歷日內(nèi)完成備品備件的采購工作的得***分；

（2）基本滿足維修用備品備件的方案準(zhǔn)備情況，提供基本符合招標(biāo)文件******分；

（3）備品備件的準(zhǔn)備情況有待提升的得***分；

（4）未提供或未承諾的不得分。

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履約能力要求

（***分）

1、投標(biāo)人同時具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)證機(jī)構(gòu)***、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的，得滿分 ***分，每缺一個認(rèn)證扣 ***分，分?jǐn)?shù)扣完為止。

注：序號1 以投標(biāo)文件中提供的有效證書和全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺官網(wǎng)證書信息查詢截圖為評審依據(jù)。

2、投標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備內(nèi)場運(yùn)維工程師2名，工程師具備以下資質(zhì)的每提供一個得1分，最多得8分。注冊信息安全工程師(CISP)（須為中國信息安全測評中心頒發(fā)）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等軟考中級以上證書（須為人社部頒發(fā)）。同一人可提供多項(xiàng)證書，相同證書不累計加分。

3、投標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備前端點(diǎn)位運(yùn)維人員4人，要求人員具有計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、安防工程師等專業(yè)中級以上證書，每提供一個證書得2分，同一人員具有多個證書的不累計得分，做高得8分。

4、書面承諾運(yùn)維期內(nèi)至少派駐2名內(nèi)場運(yùn)維工程師常駐采購方***樓從事運(yùn)維工作，每周駐點(diǎn)時間不少于六天，每天工作時長不低于8小時。提供滿足條件的書面承諾函得***分。

（備注：以上第2項(xiàng)、第3項(xiàng)人員提供加蓋投標(biāo)單位***6個月社保證明復(fù)印件、大學(xué)畢業(yè)證書復(fù)印件、工程師職稱等證書復(fù)印件，簽合同時原件備查）

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商務(wù)分

（***分）

提供服務(wù)的人員為小微企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。的價***font>??/% 的扣除，用扣除后的價***。

價***滿足本文件要求且在預(yù)算范圍內(nèi)的投標(biāo)人的總報價***格為評標(biāo)基準(zhǔn)價***；其他投標(biāo)人的價***照下列公式計算：

投標(biāo)報價***標(biāo)基準(zhǔn)價***t>/投標(biāo)報價***分分值（取小數(shù)點(diǎn)后兩位）。

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