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采購(gòu)內(nèi)容：“天府通辦”南充分站點(diǎn)相關(guān)運(yùn)維支撐服務(wù)項(xiàng)目

主要功能或目標(biāo)：（一）分站點(diǎn)運(yùn)維支撐服務(wù)。（二）***省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維支撐服務(wù)。（三）***省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)（2.0）運(yùn)維支撐。（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)協(xié)助提升運(yùn)維工作。（五）營(yíng)商環(huán)境（政務(wù)服務(wù)指標(biāo)）協(xié)助提升運(yùn)維工作。

需滿(mǎn)足的要求：主要包括： 1、提供一年遠(yuǎn)程基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)。 2、提供分站點(diǎn)的錯(cuò)誤修復(fù)服務(wù)的指導(dǎo)和支持。 3、不定期對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行性能優(yōu)化。 4、解決產(chǎn)品BUG。解決突發(fā)性宕機(jī)故障。 5、提供“一網(wǎng)通辦”考核分站點(diǎn)相關(guān)支撐工作。 主要包括：運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)工作以及運(yùn)維服務(wù)培訓(xùn)工作。 運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)主要包括日常運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)的配置支撐、系統(tǒng)的培訓(xùn)等，保障用戶(hù)在使用過(guò)程中有效合理的使用系統(tǒng)。 運(yùn)維服務(wù)工作主要包括統(tǒng)籌分析、數(shù)據(jù)分析等，滿(mǎn)足用戶(hù)在使用之外合理的掌握目前系統(tǒng)的使用情況，指標(biāo)變化異常情況等，讓領(lǐng)導(dǎo)合理決策，提升本地政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 運(yùn)維培訓(xùn)工作主要包括在合同范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)、使用培訓(xùn)、以及運(yùn)維培訓(xùn) 運(yùn)維內(nèi)容主要包括： 基礎(chǔ)運(yùn)維：系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維、定期巡檢，其系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維有權(quán)限維護(hù)、賬號(hào)維護(hù)、業(yè)務(wù)維護(hù)、配置維護(hù)等。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：端口申請(qǐng)、變更，域名申請(qǐng)備案、云網(wǎng)資源變更、信息資產(chǎn)管理維護(hù)等（在市州部署的應(yīng)用）。 安全運(yùn)維：重大節(jié)假日保障、應(yīng)急演練、日常安全運(yùn)行維護(hù)等。 問(wèn)題管理：?jiǎn)栴}管理機(jī)制、問(wèn)題管理清單、問(wèn)題處理報(bào)告。 報(bào)告管理：周、月、季、年報(bào)，匯報(bào)管理等。 數(shù)據(jù)運(yùn)維：數(shù)據(jù)處理、異常數(shù)據(jù)處理等。 根據(jù)***省網(wǎng)***告并協(xié)助提升相關(guān)指標(biāo)。 根據(jù)***省營(yíng)商環(huán)境評(píng)估指標(biāo)按季度完成***市營(yíng)商環(huán)境（政務(wù)服務(wù)指標(biāo)）評(píng)估報(bào)告并協(xié)助提升相關(guān)指標(biāo)。