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C020699其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

1)定期巡檢服務(wù)：應(yīng)按需對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，并提交巡檢報(bào)告，巡檢周期按設(shè)備本身特性和運(yùn)行狀況確定，重要保障期前如果需要，可增加臨時(shí)巡檢。 2)設(shè)備維護(hù)與配置變更服務(wù)：按需對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期重啟維護(hù)，每年度對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)；免費(fèi)進(jìn)行軟件升級(jí)服務(wù)；按用戶方要求，根據(jù)實(shí)際需要完成設(shè)備配置的調(diào)改變更。 3)故障處理和運(yùn)行保障：設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)***路***區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，24 小時(shí)內(nèi)予以解決；重要保障期如用戶需要，應(yīng)按用戶要求派遣有經(jīng)驗(yàn)的工程師到***路***區(qū)現(xiàn)場(chǎng)提供 7*24 的現(xiàn)場(chǎng)保障。 4)設(shè)備維保和備品備件替換服務(wù)：對(duì)所代維設(shè)備提供免費(fèi)保修服務(wù)。在北京建立備件庫(kù)，并滿足本項(xiàng)目100%的備件覆蓋率。設(shè)備故障時(shí)及時(shí)使用備件更換， 并及時(shí)補(bǔ)充備件庫(kù)。重要設(shè)備易損件，需在播出機(jī)房放置備件。 5)咨詢與培訓(xùn)：對(duì)設(shè)備的使用、維護(hù)提供日常電話或郵件的咨詢服務(wù)；向用戶方提供培訓(xùn)資料，需要時(shí)可提供現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包含但不限于設(shè)備日常巡檢及維護(hù)相關(guān)內(nèi)容及注意事項(xiàng)等。 6)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員除離職等特殊情況外，不得隨意更換，如需更換，需提出正式書面申請(qǐng)并保證做好交接工作。 7)嚴(yán)格遵守播出部門的相關(guān)管理規(guī)定。 8)服務(wù)期為合同簽訂之日起一年。